انعطافپذیری در مذاکرات نه به معنای ضعف، بلکه به معنای درک تغییرات و پیدا کردن بهترین راهحلهاست.– Flexibility in negotiations does not mean weakness, but rather understanding changes and finding the best solutions.(10 Things I Hate About You)
قدرت کلام تنها به واژهها محدود نمیشود.آنچه که نمیگویی، چه از طریق زبان بدن یا سکوت، ممکن است تاثیرگذارتر از حرفهای تو باشد.– The power of speech is not limited to words.What you don’t say, whether through body language or silence, can be more impactful than your words.(127 Hours)
آگاهی از تفاوتهای فرهنگی و رفتاری دیگران، میتواند در مذاکرات به نفع شما تمام شود.
– Awareness of others’ cultural and behavioral differences can work to your advantage in negotiations.(Rango)
موفقیت در مذاکره زمانی به دست میآید که تو بتوانی گزینههای مختلفی را ارائه دهی و طرف مقابل احساس کند که انتخاب در دست اوست.– Success in negotiation comes when you can offer multiple options and make the other party feel the choice is in their hands.(The Gambler)
مذاکرات موفق نه تنها بر اساس منطق و استدلال است، بلکه قدرت درک احساسات انسانی و نیازهای روانی دیگران نیز نقش حیاتی دارد.وقتی بتوانید این جنبهها را در نظر بگیرید، اعتماد و همکاری طرف مقابل جلب میشود.
– Successful negotiations are not only based on logic and reasoning but also on understanding human emotions and the psychological needs of others.When you consider these aspects, the trust and cooperation of the other party are earned.(Up in the Air)
اگر میخواهی دیگران را متقاعد کنی، باید ابتدا خود را باور کنی.– If you want to persuade others, you must first believe in yourself.(The Pursuit of Happyness)
اگر میخواهی دیگران را متقاعد کنی، باید نشان دهی که درک عمیقی از آنها و موقعیتشان داری.– If you want to persuade others, you must show that you have a deep understanding of them and their situation.
(127 Hours)
وقتی نشان دهی که به دیگران برای رسیدن به هدف مشترک نیاز داری، حمایت آنها را جلب میکنی.– When you show that you need others to reach a common goal, you gain their support.(12 Angry Men)
در مذاکرات، وقتی نشان میدهی که آمادهای به خواستههای طرف مقابل توجه کنی و راهحلهایی ارائه دهی که مشکلات آنها را حل کند، میتوانی پایهگذار یک توافق پایدار باشی.این نوع رویکرد باعث میشود که طرف مقابل احساس کند در تصمیمگیریها شریک است، نه تنها یک طرف مقابل.– In negotiations, when you demonstrate your readiness to listen to the other party’s needs and offer solutions that address their concerns, you can lay the foundation for a lasting agreement.
This approach makes the other party feel like a partner in the decision-making process, not just an adversary.(Witness for the Prosecution)
در مذاکره، گاهی یک کلمه میتواند دنیاها را تغییر دهد، پس قدرت انتخاب کلمات خود را درک کن.– In negotiation, sometimes a single word can change worlds, so understand the power of choosing your words.(The Gambler)
به قدرت گوش دادن به دیگران توجه کن، زیرا هر کلمهای که نمیشنوی ممکن است به تو کمک کند تا بهتر مذاکره کنی و به توافقات بیشتری برسی.– Pay attention to the power of listening to others, because every word you don’t hear might help you negotiate better and reach more agreements.
(12 Monkeys)
توانایی موفق در مذاکره زمانی آشکار میشود که بتوانی در شرایط مختلف بهطور همزمان بر نیازها و خواستههای خود و طرف مقابل تأکید کنی، بهطوری که نتیجه نهایی نهتنها به نفع هر دو طرف باشد، بلکه احساس رضایت و همکاری مشترک را در طرفین ایجاد کند.– Success in negotiation becomes clear when you can simultaneously emphasize your needs and the needs of the other party in various situations, ensuring the final result benefits both sides while creating a sense of satisfaction and mutual cooperation.(Heat)
ارتباط مؤثر زمانی به وقوع میپیوندد که طرفین بتوانند از میان تفاوتها و پیچیدگیهای یکدیگر، نقاط مشترک پیدا کنند.
این اشتراکات بهطور طبیعی به توافقها و تصمیمات مثبت منتهی خواهد شد.– Effective communication occurs when both parties can find common ground amidst their differences and complexities.These commonalities will naturally lead to agreements and positive decisions.(The West Wing)
وقتی خود را در موقعیت طرف مقابل قرار میدهی و از دیدگاه آنها به مسائل نگاه میکنی، در مذاکرات راههایی برای جلب حمایت مییابی که پیشتر به آنها فکر نکرده بودی.– When you put yourself in the other party’s shoes and view matters from their perspective, you find ways to gain support in negotiations that you hadn’t considered before.
(12 Years a Slave)
بیاعتنایی به احساسات طرف مقابل، حتی اگر منطقیترین استدلالها را هم داشته باشی، به راحتی میتواند فرصتی برای گفتوگو را از بین ببرد.درک و احترام به احساسات دیگران، دروازهای است برای ایجاد رابطهای مستحکمتر و توافقی موفق.– Ignoring the emotions of the other party, even if you have the most logical arguments, can easily eliminate the chance for dialogue.Understanding and respecting the emotions of others is a gateway to creating a stronger relationship and a successful agreement.(A Streetcar Named Desire)
اگر خودتان را نادیده بگیرید، دیگران هم نخواهند توانست شما را جدی بگیرند.
به خود احترام بگذارید تا دیگران نیز به شما احترام بگذارند.– If you ignore yourself, others will not take you seriously either.Respect yourself so others will respect you too.(10 Things I Hate About You)
گفتگوها و مذاکرات مؤثر بهطور قابل توجهی افزایش مییابند وقتی که طرفین بر این باور باشند که هدف مشترک پیدا کردن راهحلهای مناسب است و نه صرفاً برنده شدن.– Conversations and negotiations become significantly more effective when both parties believe that the common goal is to find suitable solutions, not just to win.(Unforgiven)
گاهی اوقات، مهارت در ارتباطات به معنای نشان دادن احترام به نظرات دیگران و پذیرش تفاوتهاست.
– Sometimes, skill in communication means showing respect for others’ opinions and accepting differences.(Titanic)
وقتی که طرف مقابل احساس کند که شما به دغدغههایش توجه میکنید، او بیشتر تمایل خواهد داشت که به توافق برسد.– When the other side feels that you are listening to their concerns, they will be more inclined to reach an agreement.(10 Things I Hate About You)
گاهی اوقات، قدرت واقعی در گفتگو در این است که بتوانی سکوت را به درستی مدیریت کنی.– Sometimes, the real power in conversation lies in knowing how to manage silence effectively.(Harry Potter and the Deathly...)
بهجای تأکید بر نقاط اختلاف، موفقترین مذاکرهکنندگان بهطور مداوم به دنبال نقاط اشتراک و نقاط قوت طرف مقابل هستند تا با تقویت آنها، راهحلهایی سازنده پیدا کنند.
این رویکرد میتواند بهطور قابل توجهی فرآیند مذاکره را تسهیل کند.– Instead of focusing on points of disagreement, the most successful negotiators constantly seek common ground and strengths in the other party to strengthen them and find constructive solutions.This approach can significantly ease the negotiation process.(Constructive Negotiation)
توانایی درک و پذیرفتن تفاوتها در مذاکرات، کلید رسیدن به توافق است.– The ability to understand and accept differences in negotiations is the key to reaching an agreement.(The Social Network)
توانایی شما برای تأثیرگذاری بر طرف مقابل، از توانایی شما در شفافسازی اهداف و نیتهای خود ناشی میشود؛ وقتی دیگران بتوانند به وضوح ببینند که شما چه میخواهید و چگونه میخواهید به هدف برسید، اعتماد به شما افزایش یافته و همکاری بهطور طبیعی رخ خواهد داد.
– Your ability to influence the other party stems from your ability to clearly define your goals and intentions; when others can clearly see what you want and how you plan to achieve it, trust in you increases, and collaboration will naturally follow.(Twelve Monkeys)
در جلب حمایت دیگران، هیچگاه نباید خواستههای خود را از پیش مشخص کنی؛ باید به نیازهای آنها توجه کنی.– When gaining support from others, you should never preset your demands; instead, pay attention to their needs.(Melancholia)
استفاده از تکنیک “پر
شس
های درباره رویاها و آرزوهای محققنشده” از فرد بخواهید که درباره رویاها و آرزوهایی که هنوز محقق نشدهاند صحبت کند.بپرسید: “چه رؤیایی یا آرزویی داری که هنوز محقق نشده؟چه چیزی مانع از رسیدن به اون هدف شده و چطور قصد داری بهش برسی؟” این سوال به بررسی آرزوهای بلندمدت فرد و چالشهای او در مسیر رسیدن به آنها کمک میکند.
توانایی شما در ایجاد فضای همکاری و همراستایی با طرف مقابل در طول مذاکرات، موجب میشود که طرفین احساس کنند با هم در یک مسیر حرکت میکنند، بهگونهای که هر دو طرف بهطور همزمان برای رسیدن به اهداف مشترک تلاش میکنند و این نوع از احساس همکاری میتواند منجر به ایجاد توافقاتی پایدار و طولانیمدت شود.
– Your ability to create a space of cooperation and alignment with the other party during negotiations makes both sides feel as though they are moving together in the same direction, where both simultaneously work towards achieving common goals, and this sense of collaboration can lead to lasting and long-term agreements.(William Ury)
برای رسیدن به توافقات مؤثر، باید به طرف مقابل این احساس را بدهی که به او گوش میدهی و نگرانیهایش برایت مهم است.این امر موجب جلب حمایت بیشتر از طرف مقابل خواهد شد.– To reach effective agreements, you must make the other party feel that you are listening to them and that their concerns matter to you.
This will lead to more support from them.(Pirates of the Caribbean)
هیچ چیزی قویتر از فردی نیست که برای چیزی که باور دارد، میجنگد.– Nothing is stronger than a person fighting for what they believe in.(Gladiator)
متقاعد کردن دیگران به توانایی در ایجاد همافزایی در منافع مشترک وابسته است.وقتی طرف مقابل احساس کند که موفقیت تو میتواند به نفع او هم باشد، متقاعد کردن او راحتتر خواهد بود.– Persuading others relies on the ability to create synergy in shared interests.When the other party feels that your success can also benefit them, persuading them becomes easier.
(The Social Network)
وقتی بتوانی به طرف مقابل نشان دهی که برای تصمیماتش ارزش قائل هستی، راه برای جلب حمایت هموار میشود.– When you show the other party that you value their decisions, the path to gaining their support becomes smoother.(Mary and Max)
با قبول تفاوتهای موجود و درک ارزشهای طرف مقابل، میتوان بر مشکلات موجود غلبه کرد و به توافقهای مثمرثمر دست یافت.– By accepting existing differences and understanding the values of the other party, one can overcome current problems and achieve fruitful agreements.(District)
تکنیک تمرکز بر لحظه حال
در گفتوگوها و مذاکرات، تمرکز بر لحظه حال و حذف افکار و نگرانیهای گذشته یا آینده به شما کمک میکند که حضور و تمرکز بیشتری در مکالمه داشته باشید.با تمرکز بر لحظه حال، شما میتوانید بهصورت کامل و دقیق به نیازها و احساسات طرف مقابل گوش داده و واکنش مناسبی نشان دهید.بایدها: استفاده از تکنیکهای تنفس و توجه ذهنی برای تمرکز بر لحظه حال.نبایدها: پرت شدن توجه به افکار گذشته یا آینده که میتواند مانع از درک صحیح موقعیت و نیازهای طرف مقابل شود.
وقتی از زبان بدن به درستی استفاده کنی، تاثیر بیشتری از کلمات خواهی داشت.
– When you use body language correctly, you’ll have more impact than with words.(The Bourne Identity)
ایجاد اعتماد یکی از کلیدهای اصلی در جلب حمایت دیگران است و این اعتماد زمانی شکل میگیرد که بتوانی نشان دهی که علاوه بر توجه به نیازهای فرد مقابل، به ارزشها و اهداف بلندمدت او نیز احترام میگذاری؛ زمانی که افراد ببینند که ارتباط با تو برای آنها به معنی یک همکاری متقابل است که در آن هر دو طرف برنده خواهند بود، نه تنها راحتتر حمایت میکنند، بلکه انگیزه بیشتری برای همکاری در آینده پیدا میکنند.
– Building trust is one of the key elements in gaining others’ support, and this trust develops when you show that, beyond addressing their immediate needs, you also respect their values and long-term goals; when people see that working with you means a mutual collaboration where both parties win, they are not only more likely to support you, but they also gain greater motivation to collaborate in the future.(Invictus)
توانایی نشان دادن انعطافپذیری در مذاکره میتواند راه را برای توافقات بیشتر باز کند.– The ability to show flexibility in negotiation can open the door for more agreements.(The Prestige)
تسلط بر هنر متقاعدسازی به شما این امکان را میدهد که نه تنها بهطور مؤثر پیام خود را منتقل کنید، بلکه بهطور غیرمستقیم نگرشها و باورهای طرف مقابل را تحت تأثیر قرار دهید.
زمانی که بتوانید انگیزههای درونی افراد را شناسایی کرده و بر اساس آنها استدلالهای منطقی و احساسی ارائه دهید، میتوانید تصمیمات آنان را به سمت خواستههای خود سوق دهید.– Mastery of the art of persuasion allows you to not only communicate your message effectively but also indirectly influence the attitudes and beliefs of the other party.When you can identify people’s internal motivations and present logical and emotional arguments based on them, you can guide their decisions towards your desired outcomes.(Whiplash)
قدرت مذاکره موفق در این است که بدانید چه زمانی باید به پیش بروید و چه زمانی باید توقف کنید.
همیشه باید درک کنید که کدام نقطهها برای شما و طرف مقابل غیرقابل تغییر است و کجا میتوان به انعطافپذیری دست یافت.
– The power of successful negotiation lies in knowing when to push forward and when to stop.You must always understand which points are non-negotiable for you and the other party, and where flexibility can be achieved.(A Few Good Men)
