برقراری ارتباط خوب به معنای پیروزی در هر مکالمه است.زمانی که بتوانی نگرش و افکار طرف مقابل را تغییر دهی، موفقیت از آن تو خواهد بود.– Good communication means winning in every conversation.When you can change the attitude and thoughts of the other party, success will be yours.(The Girl with the Dragon Tattoo)
در هر مذاکرهای، نشان دادن این که توانایی برد-برد برای طرفین وجود دارد، میتواند به بهترین نتیجه منتهی شود.– In any negotiation, showing that a win-win situation exists for both sides can lead to the best outcome.(12 Years a Slave)
تسلط بر هنر گوش دادن فعال میتواند شما را از یک مذاکرهکننده معمولی به یک مذاکرهکننده استثنائی تبدیل کند.
زمانی که شما به صحبتهای طرف مقابل با دقت و توجه کامل گوش میدهید، میتوانید جزئیات دقیق و نقاط حساس را شناسایی کرده و از آنها به نفع خود استفاده کنید.– Mastery of the art of active listening can transform you from an average negotiator into an exceptional one.When you listen to the other side’s words with full attention, you can identify key details and sensitive points, using them to your advantage.(Active Listening)
بازتاب احساسات و نیازهای فرد مقابل در فرایند متقاعد کردن، باعث میشود که طرف مقابل احساس کند نه تنها بخشی از راهحل هست، بلکه نقش مهمی در آن ایفا میکند.
– Reflecting the emotions and needs of the other party in the persuasion process makes them feel not only part of the solution but that they play a crucial role in it.(Jerry Maguire)
بهترین مذاکرهکنندهها کسانی هستند که میتوانند فضای گفتوگو را برای یافتن راهحلهای مشترک و سودمند برای همه، آماده کنند.زمانی که طرف مقابل احساس کند که هر دو طرف برنده خواهند بود، به راحتی به توافق میرسید.– The best negotiators are those who can create a space for dialogue to find mutually beneficial solutions for all.When the other side feels both parties will win, you easily reach an agreement.
(12 Angry Men)
استفاده از تکنیک روایت داستان
برای ایجاد ارتباطات مؤثر و موفق در مذاکرهها، از تکنیک روایت داستان استفاده کنید؛ به این صورت که داستانهای کوتاه و مرتبط با موضوع مذاکره را بیان کنید تا حس همدلی و ارتباط بیشتری ایجاد کنید.این تکنیک به افراد کمک میکند تا راحتتر با شما ارتباط برقرار کنند و اعتماد به نفس شما را در گفتگو افزایش میدهد.دقت کنید که داستانهای شما باید واقعی و مرتبط با موضوع باشند و نباید حس غیرواقعی و اغراقآمیز به طرف مقابل منتقل کنند.بایدها: استفاده از داستانهایی که باعث ایجاد حس ارتباط و الهامبخشی میشود.
نبایدها: استفاده از داستانهای نامربوط یا غیرواقعی که ممکن است اعتماد طرف مقابل را از دست بدهد.
افراد بیشتر تمایل دارند که با شما همکاری کنند زمانی که احساس کنند شما از منافع آنها حمایت میکنید.این احساس امنیت باعث میشود که آنها با اطمینان بیشتری به سمت شما بیایند و دیدگاههای شما را بپذیرند.– People are more likely to collaborate with you when they feel that you are supporting their interests.This sense of security makes them more likely to approach you with confidence and accept your viewpoints.(Zodiac)
قدرت یک مذاکرهکننده موفق در تواناییاش به استفاده از زمان است.
زمانی که بدانی کدام لحظات برای صحبت و کدامها برای سکوت است، پیروزی نزدیک است.– The power of a successful negotiator lies in their ability to use time.When you know which moments are for speaking and which ones are for silence, victory is near.(12 Years a Slave)
جلب حمایت دیگران نیازمند قدرت درک و دقت در گفتار است؛ هر کلمهای که میگویید میتواند مسیر مذاکره را تغییر دهد.– Gaining the support of others requires understanding and precision in speech; every word you say can alter the course of negotiation.(127 Hours)
انتخاب کلمات مناسب میتواند تفاوت بزرگی در نتیجه مذاکره ایجاد کند.
قدرت کلمات، وقتی با دقت و توجه به کار گرفته شوند، میتواند درهای بسته را باز کند.– Choosing the right words can make a big difference in the outcome of a negotiation.The power of words, when used with care and attention, can open closed doors.(12 Angry Men)
مذاکره موفق تنها زمانی امکانپذیر است که طرفین به درک مشترک برسند.وقتی منافع هر دو طرف بهطور واضح بیان شود، توافقات راحتتر بهدست میآید.– Successful negotiation is only possible when both parties reach a mutual understanding.When the interests of both sides are clearly stated, agreements are easier to achieve.
(12 Angry Men)
در فرآیند متقاعد کردن، آنچه که مهم است این است که به طرف مقابل این امکان را بدهی که احساس کند در تصمیمگیری نقشی اساسی دارد و اینگونه خود به خود به حمایت از تو تمایل خواهد داشت.– In the process of persuasion, what matters is giving the other side the opportunity to feel that they have a vital role in the decision-making process, and in this way, they will naturally lean towards supporting you.(Hunger Games)
افزایش مهارتهای ارتباطی از آنجا شروع میشود که بتوانی نه فقط صحبت کنی، بلکه گوش بدهی؛ زیرا از آنجایی که در دنیای امروز، ارتباطات مؤثر بیشتر از هر زمان دیگری به تبادل احساسات و درک مشترک نیاز دارد، این گوش دادن به درک دقیقتری از دیگران منجر میشود.
– Enhancing communication skills begins when you not only speak but listen, because in today’s world, effective communication requires more than ever an exchange of emotions and mutual understanding, and listening leads to a deeper understanding of others.(The Social Network)
توانایی متقاعد کردن دیگران به این بستگی دارد که چطور میتوانی آنچه که برایشان اهمیت دارد را پیدا کرده و از آن برای پیشنهاد راهحلهای سودمند استفاده کنی.– The ability to persuade others depends on how well you can identify what matters to them and use that to offer beneficial solutions.(Jerry Maguire)
باید پذیرفت که مذاکره یک جنگ نیست؛ بلکه یک رقص است که در آن هر دو طرف باید به هماهنگی برسند.
– One must accept that negotiation is not a battle, but a dance where both parties must reach harmony.(Das Boot)
برای اینکه بتوانی دیگران را متقاعد کنی، باید قلب آنها را به دست آوری، نه فقط عقل آنها را.– To persuade others, you must win their hearts, not just their minds.(V for Vendetta)
توانایی جلب حمایت دیگران بر اساس قدرت گوش دادن به آنهاست، چرا که زمانی که افراد احساس میکنند که نظرات و نیازهایشان شنیده شده و ارزشمند است، راحتتر از پیش از تو حمایت خواهند کرد و تمایل بیشتری به همکاری پیدا خواهند کرد.– The ability to gain others’ support is based on the power of listening to them, because when people feel their opinions and needs are heard and valued, they are more likely to support you and become more willing to collaborate.
(Up in the Air)
گاهی بهترین راه برای متقاعد کردن دیگران، پذیرفتن نقصها و اشتباهات خود است.این کار به طرف مقابل نشان میدهد که شما صادق و معتبر هستید.– Sometimes the best way to persuade others is to accept your own flaws and mistakes.This shows the other party that you are honest and credible.(The Dark Knight)
توانایی سازگاری با شرایط مختلف در طول مذاکره میتواند به شما کمک کند تا به نتایج بهتری دست یابید.گاهی اوقات تغییر روش میتواند کل فرآیند را به نفع شما تغییر دهد.– The ability to adapt to different conditions during a negotiation can help you achieve better outcomes.
Sometimes changing your approach can shift the entire process in your favor.(Wild)
برای متقاعد کردن دیگران، ابتدا باید توانایی گوش دادن واقعی به آنها را داشته باشی.– To persuade others, you must first have the ability to truly listen to them.(The Social Network)
مذاکره تنها زمانی موفق است که طرفین احساس کنند به نتیجهای عادلانه رسیدهاند، نه آنکه یکی پیروز و دیگری شکست خورده باشد.– Negotiation only succeeds when both parties feel they’ve reached a fair outcome, not when one wins and the other loses.(Hannibal)
اگر بتوانی احساسات طرف مقابل را درک کنی، بهتر میتوانی او را متقاعد کنی که به سمت راهحل پیشنهادی تو بیاید.
– If you can understand the emotions of the other party, you can better persuade them to move toward your proposed solution.
(A Walk to Remember)
برای موفقیت در ایجاد رابطههای جدید، همیشه آماده پذیرش تفاوتهای فردی و فرهنگی باش
در تعامل با غریبهها ممکن است با دیدگاهها، فرهنگها و ارزشهای متفاوتی روبرو شوی.اگر بتوانی با ذهنی باز و پذیرش تفاوتها وارد گفتگو شوی، روابط عمیقتری با افراد مختلف ایجاد خواهی کرد و آنها بیشتر به تو علاقهمند میشوند.
مهارتهای ارتباطی نه تنها به تو کمک میکنند که خود را بهتر بیان کنی، بلکه به دیگران هم این فرصت را میدهند که خود را بیان کنند.وقتی این تبادل برقرار شود، توافقها راحتتر حاصل میشوند.– Communication skills not only help you express yourself better, but they also give others the opportunity to express themselves.
When this exchange happens, agreements come more easily.(12 Angry Men)
برنده کسی است که بتواند دنیای دیگری را از نگاه طرف مقابل ببیند و به آن احترام بگذارد.– The winner is the one who can see the world from the other party’s perspective and respects it.(Dark Knight)
توانایی درک و پاسخ به نیازهای دیگران، شما را در هر مذاکرهای برنده میکند.– The ability to understand and respond to others’ needs makes you a winner in every negotiation.(The Lion King)
برای جلب حمایت دیگران، باید بپذیری که گاهی لازم است انعطافپذیر باشی.افراد وقتی میبینند که به نظرات و خواستههایشان توجه میکنی، به راحتی به تو میپیوندند.
– To gain the support of others, you must accept that sometimes flexibility is required.People will easily join you when they see that their opinions and desires are valued.(12 Years a Slave)
تاثیرگذاری واقعی در هنگام مذاکره از زمانی حاصل میشود که طرف مقابل احساس کند شما با او در یک سطح قرار دارید و نه بالاتر یا پایینتر از او.– True influence in negotiation occurs when the other party feels that you are on the same level as them, not above or below them.(12 Angry Men)
مذاکره موفق زمانی رخ میدهد که هر دو طرف به یک درک مشترک از شرایط و نتایج نهایی دست یابند، جایی که انتظارات بهخوبی مدیریت شده است.
– A successful negotiation happens when both parties reach a shared understanding of the conditions and final outcomes, where expectations are well-managed.(Wild)
هر روز که گام برمیداری، گامی به سوی توانمندیهای بیشتر است.– Every day you take a step, you’re stepping closer to greater capabilities.(The Imitation Game)
اگر بتوانی نگرانیهای طرف مقابل را به طور جدی بشنوی و درک کنی، احتمال جلب حمایت آنها برای توافق بیشتر میشود.– If you can seriously listen to and understand the concerns of the other party, the likelihood of gaining their support for an agreement increases.(127 Hours)
وقتی توانایی خود را درک کنید، دیگران از شما پیروی خواهند کرد.
سخنان شما بر اساس اعتماد به نفس شما قدرتمند خواهند شد و تاثیر بیشتری خواهند داشت.– When you understand your own abilities, others will follow you.Your words will be powerful because they are based on your self-confidence and will have more impact.(12 Angry Men)
متقاعد کردن به معنای فقط ارائه دلایل قانعکننده نیست، بلکه شامل توانایی شناخت نیازها و انگیزههای طرف مقابل و متناسب کردن استدلالها با آنها میشود.وقتی بتوانی به شکلی مناسب و دقیق نشان دهی که راهحل پیشنهادی نه تنها برای تو بلکه برای طرف مقابل نیز مفید است، احتمال پذیرش پیشنهاداتت بیشتر خواهد شد.
– Persuasion is not just about offering convincing arguments, but also about understanding the needs and motivations of the other party and tailoring your reasoning to meet those needs.When you can appropriately and precisely show that the proposed solution is beneficial not only for you but also for the other party, the likelihood of acceptance increases.(Wayne’s World)
در مذاکره، بسیاری از تصمیمها بر اساس آنچه که بین خطوط گفته میشود، گرفته میشود.قدرت شما در توانایی درک این مسائل نهفته است.– In negotiation, many decisions are made based on what is said between the lines.
Your power lies in the ability to understand these subtleties.(The Secret)
اگر بتوانید بر احساسات طرف مقابل تاثیر بگذارید، حتی سختترین تصمیمات را میتوانید به سود خود تمام کنید.– If you can influence the emotions of the other party, you can turn even the toughest decisions in your favor.(Das Boot)
افراد بیشتر از آنچه که گفته میشود، به زبان بدن و نشانههای غیرکلامی توجه دارند.اگر بتوانی از زبان بدن بهدرستی استفاده کنی و همزمان پیامهای مثبت و آرامشبخش ارسال کنی، طرف مقابل بیشتر تمایل به همکاری خواهد داشت.– People pay more attention to body language and non-verbal cues than to what is said.
If you can effectively use body language and simultaneously send positive and calming messages, the other party will be more inclined to cooperate.(Wild)
بهترین روش برای متقاعد کردن دیگران این است که به آنها فرصت بدهی تا خودشان به نتیجه برسند.هنگامی که آنها به نتیجهای که خودشان به آن رسیدند، باور دارند، راحتتر از هر زمانی به آن پایبند خواهند ماند.– The best way to persuade others is to give them the opportunity to arrive at the conclusion themselves.When they believe in the result they arrived at, they will adhere to it more easily than ever.
(10 Things I Hate About You)
توانایی ایجاد توافقات برد-برد از آنجایی نشأت میگیرد که طرفین احساس کنند که منافعشان بهطور متوازن و عادلانه تأمین میشود، بنابراین همیشه باید به دنبال یافتن راهحلهایی باشید که برای هر دو طرف مفید و سودمند باشد.– The ability to create win-win agreements arises when both parties feel their interests are met in a balanced and fair way, so always strive to find solutions that benefit and are advantageous for both sides.(12 Angry Men)
در هر مذاکرهای، توانایی ایجاد اعتماد از طریق کلمات و رفتارهای شما، مهمترین عامل در موفقیت است.
– In any negotiation, the ability to build trust through your words and actions is the most important factor in success.(Gran Torino)
در هر مذاکره، باید با صداقت وارد شویم.زمانی که دیگران متوجه شوند که قصد فریب آنها را ندارید، راحتتر میتوانند به شما اعتماد کنند و همکاری کنند.– In every negotiation, you must enter with honesty.When others realize that you have no intention to deceive them, they are more likely to trust you and cooperate.(The Secret)
افرادی که توانایی بازخورد دادن و گرفتن دارند، در مذاکرات همیشه موفقتر از کسانی هستند که از نظر ارتباطی بستهاند.
– People who have the ability to give and receive feedback are always more successful in negotiations than those who are communicatively closed off.
(Dead Poets Society)
