هر مذاکرهای زمانی موفق میشود که همه طرفها احساس کنند که به خواستههای آنها توجه شده است. این احساس، پایهگذار توافقی پایدار است. – Every negotiation succeeds when all parties feel that their desires have been acknowledged. This feeling is the foundation of a lasting agreement. (Schindler’s List)
استفاده از مکالمات کوچک به عنوان تمرین برای گفتگوهای بزرگتر
مکالمات کوچک روزمره میتوانند به عنوان تمرینی برای گفتگوهای بزرگتر و پیچیدهتر باشند.مثلاً وقتی در صف خرید یا هنگام انتظار با کسی صحبت میکنید، این فرصت را دارید که مهارتهای ارتباطی خود را بهبود بخشید.این نوع مکالمات ساده به شما کمک میکند که در مکالمات مهمتر، اعتماد به نفس بیشتری داشته باشید و بهتر بتوانید گفتگو را مدیریت کنید.
مذاکره موفق زمانی ممکن میشود که هر دو طرف احساس کنند که در جریان گفتگو فرصتی برای ابراز خود و اعلام خواستهها و نگرانیهایشان دارند، چرا که تنها این حس از عدالت و شفافیت میتواند به توافقاتی برسد که نه تنها منطقی بلکه انسانی نیز باشند.
– Successful negotiation becomes possible when both parties feel they have an opportunity to express themselves and articulate their desires and concerns, as only this sense of fairness and transparency can lead to agreements that are not only logical but also humane.(The Social Network)
مهارت در ارتباطات نه تنها به توانایی بیان خود، بلکه به توانایی خواندن و درک زبان غیرکلامی دیگران بستگی دارد، چرا که این زبان است که اغلب احساسات و نیتهای پنهان را آشکار میسازد.– Mastery in communication depends not only on the ability to express yourself but also on the ability to read and understand others’ non-verbal language, as it is this language that often reveals hidden emotions and intentions.
(Hunger Games)
جلب حمایت دیگران از جایی شروع میشود که بهجای صرفاً ترغیب به پذیرش ایدهها و نظرات خود، بتوانید فضای مشترکی برای همکاری و تبادل ایدهها ایجاد کنید تا آنها احساس کنند که در فرآیند تصمیمگیری، نقشی اساسی دارند و پیشنهادات شما نه تنها منافع شما، بلکه بهطور مستقیم و غیرمستقیم به نفع آنها نیز خواهد بود، که این امر موجب تقویت احساس مسئولیت و همکاری در طرف مقابل میشود.– Gaining support from others begins when, instead of merely persuading them to accept your ideas and views, you create a common space for collaboration and idea exchange where they feel they play a crucial role in the decision-making process, and your proposals not only benefit you but directly and indirectly benefit them as well, which enhances their sense of responsibility and cooperation.
(The King’s Speech)
برای موفقیت در مذاکره، باید به طرف مقابل نشان دهی که مسیر رسیدن به توافق، با احترام به نظرات و خواستههای آنها پیش میرود.– For success in negotiation, you must show the other party that the path to an agreement moves forward with respect for their views and desires.(A Beautiful Mind)
یک مذاکرهکننده موفق باید انعطافپذیری داشته باشد و بتواند خود را با شرایط جدید تطبیق دهد.هیچ مذاکرهای دقیقا طبق نقشه پیش نمیرود.– A successful negotiator must be flexible and able to adapt to new circumstances.No negotiation goes exactly according to plan.
(The Negotiator)
هیچ وقت از قدرت یک تماس چشمی و یک کلام ساده غافل نشو؛ اینها میتوانند بیشتر از هر وعدهای تاثیرگذار باشند.– Never underestimate the power of eye contact and a simple word; they can be more impactful than any promise.(The Princess Bride)
در فرآیند مذاکره، زمانی که میتوانی توجه طرف مقابل را از طریق اطلاعات مفید و منطقی جلب کنی و به آنها نشان دهی که به تفکراتشان ارزش قائل هستی، قادر خواهی بود آنها را متقاعد کنی که شرایط جدید میتواند برای هر دو طرف نتایج مثبت و پایداری به همراه داشته باشد.
– In the negotiation process, when you can capture the other side’s attention through useful and logical information while demonstrating that you value their thoughts, you will be able to persuade them that the new terms can bring positive and lasting results for both sides.(Inception)
رابطهی متقاعدکنندهای که میان شما و طرف مقابل شکل میگیرد، بر پایه احترام و درک مشترک استوار است.برای جلب حمایت، باید توانایی این را داشته باشید که اول به مشکلات و نیازهای دیگران توجه کنید و سپس راهحلهای متناسب با آنها پیشنهاد دهید.– The persuasive relationship that forms between you and the other party is built on mutual respect and understanding.
To gain support, you must have the ability to first listen to others’ problems and needs, and then offer solutions tailored to them.(Unforgiven)
یادگیری مهارتهای ارتباطی به معنای دانستن زمان درست حرف زدن و شنیدن است.بهترین گویندگان کسانی هستند که میدانند چگونه سکوت کنند و به دیگران فرصت بدهند.– Learning communication skills means knowing the right time to speak and listen.The best speakers are those who know how to remain silent and give others the opportunity to speak.(The King’s Speech)
مذاکره به معنی برنده شدن نیست، بلکه پیدا کردن راهی است که هر دو طرف بتوانند به آنچه میخواهند برسند.
– Negotiation is not about winning; it’s about finding a way for both sides to achieve what they want.(Deadpool)
وقتی از احساسات و نیازهای طرف مقابل به درستی آگاه باشی، میتوانی به او نشان دهی که منافع مشترکی داریم.– When you are truly aware of the other party’s emotions and needs, you can show them that you have mutual interests.(City of God)
گاهی بهتر است به جای تقابل، با احترام و درک متقابل به توافق برسید.این روش، همیشه نتایج بهتری در پی دارد.– Sometimes, it’s better to reach an agreement with mutual respect and understanding, rather than confrontation.
This approach always leads to better results.(12 Strong)
حتی زمانی که همه چیز علیه شماست، هنوز میتوانید از قدرت کلمات و رویکرد درست استفاده کنید.– Even when everything is against you, you can still use the power of words and the right approach.(The Matrix)
گاهی بیشترین تأثیر در مذاکرات از آنِ نگاهها و زبان بدن است، نه کلمات.– Sometimes, the greatest impact in negotiations comes from looks and body language, not words.(The Remains of the Day)
موفقیت در مذاکره زمانی حاصل میشود که بتوانی به طرف مقابل اطمینان بدهی که در کنار او ایستادهای و تصمیمات به نفع هر دو طرف است.
– Success in negotiation is achieved when you can reassure the other party that you stand with them and that decisions are in the best interest of both sides.(The Social Network)
برای متقاعد کردن دیگران، نیاز است که در ابتدا نشان دهی که به آنها اهمیت میدهی و بعد از آن به طور منطقی دلایل خود را بیان کنی.– To persuade others, you must first show that you care about them, and then logically present your reasons.(The Edge)
هیچ چیزی به اندازه یک پیشنهاد منطقی و عادلانه نمیتواند طرف مقابل را قانع کند که از موضع خود کوتاه بیاید.
– Nothing convinces the other side to compromise like a reasonable and fair proposal.(The Big Short)
اگر قادر باشی در لحظات دشوار با شجاعت صحبت کنی و موضع خود را قوی نگه داری، میتوانی دیگران را به سوی حمایت از خود جلب کنی.– If you can speak with courage in difficult moments and maintain a strong position, you can draw others to support you.(Saving Private Ryan)
کامیابی در مذاکره مستلزم این است که بتوانی نه تنها آنچه را که میخواهی بهطور روشن بیان کنی، بلکه این توانایی را داشته باشی که خواستهها و اهداف طرف مقابل را نیز بهخوبی درک کنی.
– Success in negotiation requires the ability to clearly express what you want, but also the skill to deeply understand the desires and objectives of the other party.(Unforgiven)
موفقیت در مذاکره به این بستگی دارد که چقدر میتوانی نیازهای پنهان طرف مقابل را شناسایی کنی و آنها را در راستای اهداف خود قرار دهی.– Success in negotiation depends on how well you can identify the hidden needs of the other party and align them with your own goals.(12 Years a Slave)
پرسیدن درباره “آموختههای مهم از تجربههای گذشته” برای ایجاد مکالمات آموزنده
برای اینکه مکالمهای آموزنده و عمیق داشته باشید، میتوانید از فرد بخواهید که درباره بزرگترین درسهایی که از زندگیاش گرفته صحبت کند.بپرسید: “چه تجربهای برات بزرگترین درس زندگیت رو به همراه داشته و چرا؟” این سوالات باعث میشود فرد درباره تجربیاتش بیشتر تأمل کند و دیدگاههای خود را درباره یادگیری از زندگی به اشتراک بگذارد.
در متقاعد کردن دیگران، قدرت واقعی زمانی نمایان میشود که بتوانی دنیای آنها را درک کنی و بهطور واضح نشان دهی که چه تغییرات مثبتی برای آنها بهوجود خواهد آمد، بهطوری که احساس کنند قدمهایی که به سمت پیشنهاد تو برمیدارند، نتیجهای طبیعی از درک صحیح نیازهایشان است.
– True power in persuasion is revealed when you understand their world and clearly show what positive changes will come to them, making them feel the steps they take toward your proposal are a natural outcome of truly understanding their needs.(Hitch)
در لحظهای که میفهمی دیگران تو را درک کردهاند، آن موقع است که میتوانی هر چیزی را به دست آوری.– The moment you realize others understand you, that’s when you can gain anything.(Inglourious Basterds)
در یک مذاکره مؤثر، هدف اصلی رسیدن به توافق است که برای هر دو طرف نتیجه مثبتی به همراه داشته باشد.
– In effective negotiation, the main goal is to reach an agreement that brings positive results for both parties.(12 Angry Men)
اغلب قدرت جلب حمایت دیگران از طریق گفتوگوهای کوچک و صادقانه به دست میآید.وقتی به طور ساده و صادقانه صحبت میکنی، افراد به راحتی به تو اعتماد خواهند کرد.– Often, the power to gain support from others comes through small, honest conversations.When you speak simply and sincerely, people will easily trust you.(12 Strong)
وقتی هدف نهایی را واضح بیان کنیم و مسیر رسیدن به آن را هموار کنیم، افراد بیشتری تمایل به همکاری خواهند داشت.
– When we clearly state the end goal and smooth the path to achieve it, more people will be willing to cooperate.(Wayne Gretzky)
وقتی بتوانی احساسات خود را مدیریت کنی، طرف مقابل را نیز قادر به مدیریت احساسات خود خواهی کرد.این مهارت موجب میشود که فضای مذاکرات آرامتر و مؤثرتر باشد.– When you can manage your emotions, you will also enable the other party to manage theirs.This skill creates a calmer and more effective negotiation space.(About Time)
در مذاکره، یکی از کلیدهای موفقیت این است که طرف مقابل را به شریک خود تبدیل کنی.
وقتی او احساس کند که هدف مشترکی دارید، به راحتی میتوانید به توافق برسید.– In negotiation, one of the keys to success is turning the other side into your partner.When they feel that you share a common goal, you can easily reach an agreement.(The Remains of the Day)
در تمام مذاکرهها، باید به یاد داشته باشی که هدف اصلی تنها رسیدن به توافق نیست، بلکه ایجاد فضایی برای رشد و شکوفایی طرفین است، زیرا تنها در این صورت است که دو طرف میتوانند با اعتماد به نفس بیشتر به سمت آینده حرکت کنند.– In all negotiations, you must remember that the main goal is not merely to reach an agreement, but to create a space for both parties to grow and thrive, for only then can both move forward with greater confidence.
(In Bruges)
در شرایطی که احساس میکنی طرف مقابل از مذاکره منحرف شده یا مقاومت نشان میدهد، قدرت واقعی در این است که بتوانی با دقت و هوشمندی وارد گفتگو شوی و بهطور مداوم اولویتهای مشترک را یادآوری کنی.– When you feel the other side is diverting or resisting, true power lies in your ability to engage carefully and intelligently, constantly reminding them of shared priorities.(The Dark Knight)
توانایی ایجاد توافقات موفق در مذاکره زمانی ممکن است که بتوانی با شجاعت از موقعیتهای پیچیده و حساس برای ارائه پیشنهادات جدید استفاده کنی، بهگونهای که طرف مقابل احساس کند برای رسیدن به بهترین نتیجه مشترک، همزمان با در نظر گرفتن نیازهای او عمل کردهای.
– The ability to create successful agreements in negotiation becomes possible when you can courageously use complex and sensitive situations to present new proposals in a way that makes the other side feel that you’ve acted while considering their needs for the best joint outcome.(Inception)
اگر بتوانی با صداقت و احترام وارد هر گفتوگویی شوی، تاثیرگذاریات بر دیگران به طور چشمگیری افزایش خواهد یافت.– If you can enter any conversation with honesty and respect, your influence on others will increase significantly.(10 Things I Hate About You)
متقاعد کردن دیگران، نیازمند مهارت در ایجاد ارتباطات متقابل است.اگر بتوانید به خوبی با طرف مقابل ارتباط برقرار کنید، میتوانید حمایت آنها را جلب کنید.
– Persuading others requires the skill of creating reciprocal connections.If you can communicate well with the other party, you can gain their support.(The Gambler)
کسانی که در مذاکرات خود به تواناییهای دیگران احترام میگذارند و از آن بهره میبرند، همیشه موفقتر از کسانی هستند که فقط به خودشان فکر میکنند.– Those who respect the abilities of others and leverage them in negotiations are always more successful than those who only think of themselves.(Heat)
برقراری ارتباط خوب به معنای پیروزی در هر مکالمه است.زمانی که بتوانی نگرش و افکار طرف مقابل را تغییر دهی، موفقیت از آن تو خواهد بود.
– Good communication means winning in every conversation.When you can change the attitude and thoughts of the other party, success will be yours.(The Girl with the Dragon Tattoo)
برای جلب حمایت دیگران، باید آنها را از تصمیمات خود آگاه کنی و در کنار خود احساس مسئولیت کنند.– To gain the support of others, you must make them aware of your decisions and make them feel responsible alongside you.(Melancholia)
همدلی در مذاکره یکی از قدرتمندترین ابزارهاست.وقتی طرف مقابل حس کند که او را میفهمی، راحتتر میتواند با تو همکاری کند.– Empathy in negotiation is one of the most powerful tools.
When the other party feels understood, they are more likely to cooperate with you.(The West Wing)
اگر میخواهید حمایت کسی را جلب کنید، باید نشان دهید که به آنها توجه دارید.– To gain someone’s support, you must show that you care about them.(La La Land)
قدرت متقاعد کردن به جای آنکه در کلمات باشد، در توانایی خواندن سیگنالهای غیرکلامی است.– The power of persuasion lies not in words, but in the ability to read non-verbal cues.(Dark Knight)
